楽天市場 キャンセルできない理由を解説 【楽天経済圏がお得】
今回は意外としらない？楽天市場でのお買い物キャンセル方法を解説します。キャンセルしたいのにできないかったことや、そもそもどうやってキャンセルするのか分からない方へ解説しますのでぜひご覧ください。
こんな方におススメです
- 楽天市場のキャンセル方法がわからない方
- 楽天市場でキャンセルが出来ない方
- 楽天市場でお買い物を最近始めた方
【注意！】注文から30分以降の場合ショップへ直接問い合わせが必要
まずは、意外と知らないキャンセルについての注意点から。楽天では注文から30分以降の場合はショップへ直接問い合わせをする必要があります。
- 注文から30分以内→購入履歴からキャンセル可能
- 注文から30分以降→ショップへ問い合わせが必要※購入履歴からキャンセルできない。
注文からの時間でキャンセル方法が変わっていきますので、まずは注文後どのくらい時間経過しているのかを確認しておきましょう。
キャンセル方法 【PC・スマホ・アプリ共通】
楽天の注文キャンセル方法は、PC・スマホ・アプリから可能です。各デバイスで手順ごとの画面は違いますが、キャンセル方法は共通ですので以下の順番でキャンセルを行ってください。
【注文から30分以内】購入履歴からキャンセル
- TOP画面から「購入履歴」を選択
- 購入履歴一覧から対象の「注文詳細を選択」※アプリでは「詳細」→「注文詳細」をタップ
- 右上に表示される「注文商品をキャンセルする」を選択
- 「上記の注文商品のキャンセルを確定する」を選択
- キャンセル完了
注文から30分以降経過してしまうと、購入履歴からの注文商品のキャンセルは出来ません。キャンセルできない場合は以下のような注意書きが表示されます。
このように購入履歴内に「注文商品の変更・注文商品のキャンセルする」リンクが表示されていない場合は、この画面からはキャンセルが出来ません。ショップへ直接問い合わせをする必要があります。
【注文から30分以降】ショップへ問い合わせからキャンセル
注文から30分以降は、キャンセル処理が可能かどうかについてショップへ問い合わせる必要があります。ここで注意なのが、楽天の場合ショップのキャンセルポリシーによって、キャンセルできるかどうかは異なる点です。
各ショップのポリシー・ルールに関しては、ショップの会社概要ページ(http://www.rakuten.co.jp/●ショップURL●/info.html等)でご確認が可能です。
また購入の際に注意書きを行っているショップもありますので事前に確認しておきましょう。
- TOP画面から「購入履歴」を選択
- 購入履歴一覧から対象の「注文詳細を選択」※アプリでは「詳細」→「注文詳細」をタップ
- ショップへ問い合わせを選択
まとめ
今回は意外と知らない？「楽天市場でキャンセルできない理由」とキャンセル方法についてご紹介しました。
楽天市場では毎月のようにお買い物マラソンなど買い回りのイベントが開催されているので、ついつい買いすぎてしまうこともあると思います。
注文から30分以内であれば自分でキャンセル処理できる点だけ頭の片隅に置いておきながら、お得な買い物を楽しみましょう。
最後までご覧いただきありがとうございました。